Definitions

Client: any professional or natural person capable within the meaning of Articles 5.1 et seq. of Book 5 « Obligations » of the Belgian Civil Code, or legal person, who visits the Website subject of these general conditions.
Benefits and Services: https://trust-web.be/ makes available to Customers:

Content: All elements of the information on the Site, including texts – images – videos.

Customer Information: Hereinafter referred to as « Information(s) » which corresponds to all the personal data which may be held by https://trust-web.be/ for the management of your account, customer relationship and for analysis and statistical purposes.

User: Internet user connecting, using the above-named site.

Personal information: « Information which allows, in any form whatsoever, directly or indirectly, the identification of the natural persons to whom it applies » within the meaning of the General Data Protection Regulation (GDPR, Article 4) and the Belgian law of 30 July 2018 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data.

Terms « Personal data », « person concerned », « subcontractor » and « sensitive data » have the meaning defined by the General Data Protection Regulation (GDPR: n° 2016‐679).

1. Presentation of the website.

According to Article III.74 of the Code of Economic Law, the users of the website are informed https://trust-web.be/ The identity of the various actors in its implementation and monitoring:

Owner : Web Trust – Quai des Vennes 14, 4031 Liège
Publication Manager : Valentin Maers – vmatech@trust-web.be
The person responsible for publication is a natural person or a legal person.
Webmaster : Valentin Maers – vmatech@trust-web.be
Host : OVH – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Data Protection Officer : Alex Eirwegh – Eirwegh.Alex22@trust-web.be

2. General conditions of use of the site and the services offered.

The Site constitutes a work of spirit protected by the provisions of Book XI « Intellectual property » the Belgian Code of Economic Law and applicable international regulations. The Customer may in no way reuse, assign or exploit all or part of the elements or works of the Site on its own behalf.

Use of the site https://trust-web.be/ implies full acceptance of the following general conditions of use. These conditions of use are likely to be modified or supplemented at any time, users of the site https://trust-web.be/ are therefore invited to consult them regularly.

This website is normally accessible to users at any time. However, an interruption due to technical maintenance may be decided by https://trust-web.be/, which will then endeavour to communicate to users beforehand the dates and times of the intervention. The website https://trust-web.be/ is regularly updated by https://trust-web.be/. In the same way, legal statements can be changed at any time: they nevertheless require the user to refer to them as often as possible in order to become aware of them.

3. Description of services provided.

The website https://trust-web.be/ is intended to provide information on all activities of the company.https://trust-web.be/ strives to provide on site https://trust-web.be/ information as accurate as possible. However, he may not be held responsible for the omissions, inaccuracies and shortcomings in the update, whether because of him or because of the third parties providing him with this information.

All information on the site https://trust-web.be/ are indicative, and are likely to evolve. In addition, the information on the website https://trust-web.be/ are not exhaustive. They are subject to changes that have been made since they were posted online.

4. Contractual limitations on technical data.

The site uses JavaScript technology.

The website shall not be liable for material damage related to the use of the website. In addition, the site user undertakes to access the site using recent, virus-free hardware and with an updated latest generation browser. The site https://trust-web.be/ is hosted by a provider in the territory of the European Union in accordance with the provisions of the General Data Protection Regulation (GDPR: n° 2016‐679).

The objective is to provide a service that ensures the best rate of accessibility. The host ensures the continuity of his service 24 hours a day, every day of the year. It nevertheless reserves the possibility of interrupting the hosting service for the shortest possible durations, in particular for maintenance purposes, improvements to its infrastructure, failure of its infrastructure or if the Services and Services generate traffic deemed abnormal.

https://trust-web.be/ and the host may not be held liable in the event of malfunctioning of the Internet network, telephone lines or computer and telephone equipment linked in particular to the congestion of the network preventing access to the server.

5. Intellectual property and counterfeiting.

https://trust-web.be/ owns the intellectual property rights and holds the rights of use on all items accessible on the website, including texts, images, graphics, logos, videos, icons and sounds. Any reproduction, representation, modification, publication, adaptation of all or part of the elements of the site, whatever the means or process used, shall be prohibited, unless prior written permission is given to https://trust-web.be/.

Any unauthorized exploitation of the site or of any of the elements contained therein may be regarded as constituting a violation of intellectual property rights and prosecuted in accordance with the applicable provisions of Book XI of the Belgian Code of Economic Law.

6. Limitations of liability.

https://trust-web.be/ acts as the publisher of the site. https://trust-web.be/ is responsible for the quality and veracity of the Content it publishes.

https://trust-web.be/ cannot be held liable for the direct and indirect damage caused to the user's material when accessing the website https://trust-web.be/and resulting either from the use of equipment not meeting the specifications set out in point 4, or from the appearance of a bug or incompatibility.

https://trust-web.be/ may also be held liable for indirect damages (such as loss of market or loss of opportunity) resulting from the use of the site https://trust-web.be/. Interactive spaces (possibility of asking questions in the contact area) are available to users. https://trust-web.be/ reserves the right to delete, without prior notice, any content deposited in this area which would contravene the legislation applicable in Belgium, in particular the provisions relating to data protection. Where appropriate, https://trust-web.be/ reserves the possibility of challenging the civil and/or criminal liability of the user, in particular in the case of racist, offensive, defamatory, or pornographic messages, regardless of the medium used (text, photography ...).

7. Gestion des données personnelles.

Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, des dispositions du Code de droit économique, de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel, ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016‑679).

7.1 Responsables de la collecte des données personnelles

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des Données Personnelles est : Trust Web. https://trust-web.be/ est représenté par Valentin Maers, son représentant légal.

En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, https://trust-web.be/ s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité. Chaque fois que https://trust-web.be/ traite des Données Personnelles, https://trust-web.be/ prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles https://trust-web.be/ les traite.

7.2 Finalité des données collectées

https://trust-web.be/ est susceptible de traiter tout ou partie des données :

• pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, etc.
• pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, adresse IP, mot de passe (hashé)
• pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation
• pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur https://trust-web.be/ : adresse email
• pour mener des campagnes de communication (SMS, mail) : numéro de téléphone, adresse email

https://trust-web.be/ ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.

7.3 Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de https://trust-web.be/ disposent des droits suivants :

• droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs, droit d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
• droit de retirer à tout moment un consentement (article 13‑2c RGPD) ;
• droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD) ;
• droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD) ;
• droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) ;
• droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui https://trust-web.be/ devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils auront préalablement désigné.

Dès que https://trust-web.be/ a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, https://trust-web.be/ s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment https://trust-web.be/ utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’opposer à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter https://trust-web.be/ par écrit à l’adresse suivante :

Trust Web – DPO, Alex Eirwegh
Quai des Vennes 14, 4031 Liège.

Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que https://trust-web.be/ corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).

Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à https://trust-web.be/ par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs de https://trust-web.be/ peuvent déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, à savoir l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique : https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

7.4 Non-communication des données personnelles

https://trust-web.be/ s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, https://trust-web.be/ reste libre du choix de ses sous‑traitants techniques et commerciaux à la condition qu’ils présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016‑679).

https://trust-web.be/ s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est porté à la connaissance de https://trust-web.be/, celle‑ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de correction prises. Par ailleurs https://trust-web.be/ ne collecte aucune « donnée sensible ».

Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales de https://trust-web.be/ et des sous‑traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci‑dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de https://trust-web.be/ sont principalement les agents de notre service client.

8. Notification d’incident

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n’est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d’une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu’elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site https://trust-web.be/ n’est publiée à son insu, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de https://trust-web.be/ et de ses droits permettrait la transmission desdites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis‑à‑vis de l’utilisateur du site https://trust-web.be/.

Sécurité

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles, https://trust-web.be/ utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que pare‑feu, pseudonymisation, chiffrement et mot de passe.

Lors du traitement des Données Personnelles, https://trust-web.be/ prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

9. Liens hypertextes « cookies » et balises (“tags”) internet

Le site https://trust-web.be/ contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation de https://trust-web.be/. Cependant, https://trust-web.be/ n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

Sauf si vous décidez de désactiver les cookies, vous acceptez que le site puisse les utiliser. Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies et ce gratuitement à partir des possibilités de désactivation qui vous sont offertes et rappelées ci‑après, sachant que cela peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie des Services proposés par le site.

9.1. « COOKIES »

Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’Utilisateur et enregistré au sein du terminal de l’Utilisateur (ex : ordinateur, smartphone), (ci‑après « Cookies »). Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l’Utilisateur, le fournisseur d’accès Internet de l’Utilisateur, le système d’exploitation de l’Utilisateur, ainsi que la date et l’heure d’accès. Les Cookies ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal de l’Utilisateur.

https://trust-web.be/ est susceptible de traiter les informations de l’Utilisateur concernant sa visite du Site, telles que les pages consultées, les recherches effectuées. Ces informations permettent à https://trust-web.be/ d’améliorer le contenu du Site et la navigation de l’Utilisateur.

Les Cookies facilitant la navigation et/ou la fourniture des services proposés par le Site, l’Utilisateur peut configurer son navigateur pour qu’il lui permette de décider s’il souhaite ou non les accepter de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L’Utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des Cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un Cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal. https://trust-web.be/ informe l’Utilisateur que, dans ce cas, il se peut que les fonctionnalités de son logiciel de navigation ne soient pas toutes disponibles.

Si l’Utilisateur refuse l’enregistrement de Cookies dans son terminal ou son navigateur, ou si l’Utilisateur supprime ceux qui y sont enregistrés, l’Utilisateur est informé que sa navigation et son expérience sur le Site peuvent être limitées. Cela pourrait également être le cas lorsque https://trust-web.be/ ou l’un de ses prestataires ne peut pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal, les paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel le terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, https://trust-web.be/ décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site et des services éventuellement proposés par https://trust-web.be/, résultant (i) du refus de Cookies par l’Utilisateur, (ii) de l’impossibilité pour https://trust-web.be/ d’enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement du fait du choix de l’Utilisateur. Pour la gestion des Cookies et des choix de l’Utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière l’Utilisateur peut modifier ses souhaits en matière de Cookies.

À tout moment, l’Utilisateur peut faire le choix d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de Cookies. https://trust-web.be/ pourra en outre faire appel aux services de prestataires externes pour l’aider à recueillir et traiter les informations décrites dans cette section.

Enfin, en cliquant sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Twitter, Facebook, LinkedIn et Google Plus figurant sur le Site de https://trust-web.be/ ou dans son application mobile et si l’Utilisateur a accepté le dépôt de cookies en poursuivant sa navigation sur le Site Internet ou l’application mobile de https://trust-web.be/, Twitter, Facebook, LinkedIn et Google Plus peuvent également déposer des cookies sur vos terminaux (ordinateur, tablette, téléphone portable).

Ces types de cookies ne sont déposés sur vos terminaux qu’à condition que vous y consentiez, en continuant votre navigation sur le Site Internet ou l’application mobile de https://trust-web.be/. À tout moment, l’Utilisateur peut néanmoins revenir sur son consentement à ce que https://trust-web.be/ dépose ce type de cookies.

9.2. BALISES (“TAGS”) INTERNET

https://trust-web.be/ peut employer occasionnellement des balises Internet (également appelées « tags », ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un) et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’Utilisateur) dans un pays étranger.

Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au Site, et sur les différentes pages de celui‑ci.

Cette technologie permet à https://trust-web.be/ d’évaluer les réponses des visiteurs face au Site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce Site par l’Utilisateur.

Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du Site et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du Site à l’attention de https://trust-web.be/, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui‑ci et d’Internet.

10. Droit applicable et attribution de juridiction.

Tout litige en relation avec l’utilisation du site https://trust-web.be/ est soumis au droit belge. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents du Tribunal de l’entreprise de Liège.